30代ワーママ必見！商談記録の時短術？！AIが秘書代わりになってくれるってリアルに感動モノだった話♪

医療・介護・福祉業界の企業がAIツールを導入！

医療・介護・福祉業界に特化した経営支援を手がけている「株式会社ＣＢヘルスケア」さんが、営業部門で「bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）」というSalesforce入力エージェントを本格導入したそうなんです！

この会社さん、グループ会社の統合を機に「Salesforce」を共通の営業基盤として使い始めたそうなんですが、やっぱり商談後の記録作成やSalesforceへの入力が、担当者さんの負担になっていたみたいなんです。

入力するタイミングや情報量にばらつきが出ちゃう…って、これって営業職じゃなくても、他の仕事でも「あるある」ですよね？

しかも、医療や介護・福祉って、お客様の人生に関わるような機密性の高い情報を扱うから、正確な記録が本当に大事！

そんな課題を解決するために導入されたのが、この「bellSalesAI」なんですって♪

記録時間が約1/3に短縮！情報量は約2倍に増加ってどういうこと？！

「bellSalesAI」をトライアルで導入してみたら、リアルにすごい効果が出たみたいなんです！

なんと、1商談あたりの入力時間が25.4分から8.5分へと、約3分の1に短縮されたそう！

これって、めっちゃ時短になりますよね？！浮いた時間で、もう一つ商談ができちゃったり、ちょっと休憩したり、翌日の準備をしたり…って、想像しただけで最高じゃないですか？

さらに驚きなのが、1商談あたりの履歴文字数が756文字から1,588文字へと、約2倍に増加したこと！

「え、時短になってるのに、情報量は増えるの？！」って思いますよね（笑）。

これは、AIが商談の会話内容から必要な情報を自動で抽出して、きっちり構造化してくれるからなんだとか。担当者さんの記憶やメモに頼らなくても、客観的で情報量の豊富な記録が残るようになるって、リアルに手放せない機能ですよね！

現場の担当者さんからも、「会話の内容を一から書き起こす必要がなくなり、業務負担が減った」「メモを取ることに意識を向けすぎず、お客様の話を聞けるようになった」って声が上がっているみたいで、すごくわかります…！

お客様の話に集中できるって、信頼関係を築く上で本当に大切ですもんね♪

「bellSalesAI」ってどんなツールなの？

この「bellSalesAI」は、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出・構造化して、Salesforceへの入力を効率化してくれるサービスなんですって。

• AIが商談会話から必要な項目を自動で抽出してくれる

• 対面商談はスマホアプリ、Web商談はPCアプリで簡単に操作できる

• 独自AIが高精度で要約・抽出してくれる

って、まさに私たちの仕事の「ちょっとしたコツ」や「ズボラ技」をAIが叶えてくれる感じですよね！

正直、ここがちょっと惜しい…！

これだけ聞くと「正直、デメリットが見当たらないくらいすごい！」って思いますよね（笑）。

でも、強いて言えば、AIが便利すぎて頼りきりになっちゃうと、私たち自身の思考力とか、お客様の微妙なニュアンスを読み取る力とかが鈍っちゃうかも…？

もちろん、AIはあくまでサポート役。効率化で生まれた時間を、お客様との関係を深めたり、新しい企画を考えたりする時間に使って、私たち自身のスキルアップも忘れずに頑張らなきゃってことかな（笑）。

今後の展望にも期待大！

ＣＢヘルスケアさんでは、今後「bellSalesAI」で蓄積されたデータを土台にして、SalesforceのAIエージェント機能「Agentforce」なんかも活用していくことを検討しているそうですよ！

会話内容からフォロータスクを自動で生成したり、お客様の課題に応じた次回アクションを提案してくれたり…って、もうAIが秘書みたいに働いてくれる未来がすぐそこまで来ているんですね！

「まず商談データをSalesforceに蓄積する→そのデータをAgentforceでAI活用する」っていう段階的なDX推進モデル、私たちもぜひ参考にしたいですよね。

詳細はこちらでチェック！

• bellSalesAIのお問合せはこちら: https://bsai.bellface.co.jp/

• 株式会社ＣＢヘルスケアについて: https://cbh.co.jp/

• ベルフェイス株式会社について: https://bellface.co.jp/

まとめ

今回の導入事例を見て、「私たちの仕事にもこんなツールがあったら、どれだけ楽になるだろう…！」って、すごくワクワクしちゃいました！

AIを上手に活用すれば、日々の業務負担を減らして、もっとお客様や大切な家族と向き合う時間、そして自分自身の時間を作れるようになるはずですよね♪

仕事に家事に育児に…と、毎日奮闘している私たち。AIの力を借りて、一緒に無理せず頑張りましょう！応援しています♪